Términos y condiciones

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de alojamiento ofrecidos por Hotel El Deportista a huéspedes nacionales e internacionales, así como los derechos y obligaciones derivados de la reserva, el ingreso y la permanencia en las instalaciones.

2. Reservas y Pagos

  • Para confirmar la reserva, el huésped deberá realizar un depósito del 50% del valor total de la estadía.
  • El saldo restante deberá ser cancelado el día del check-in.
  • Se aceptan pagos en efectivo, transferencia bancaria y tarjeta de crédito (con recargo del 7%).

3. Política de Cancelación

  • Si el huésped cancela con mínimo 3 días de antelación, no se aplicarán cargos.
  • Si cancela fuera del plazo o no se presenta, se cobrará una (1) noche de penalidad por habitación.
  • Los cambios en fechas o número de personas deben solicitarse con al menos 3 días de anticipación.

4. Check-in y Check-out

  • Check-in: desde las 3:00 p.m.
  • Check-out: hasta la 1:00 p.m.
  • Se permite early check-in o late check-out con costo adicional, sujeto a disponibilidad.

5. Normas de Convivencia

  • Mascotas: se permiten, siempre que ingresen y salgan en huacal. El huésped es responsable de limpiar y responder por cualquier daño ocasionado.
  • No fumar: está prohibido fumar dentro de las habitaciones e instalaciones cerradas.
  • Visitas: están permitidas con un costo adicional y deben registrarse en recepción.
  • Daños: todo daño o pérdida en las instalaciones será cobrado al huésped responsable.

6. Responsabilidad sobre Objetos de Valor

El hotel solo responderá por objetos de valor entregados en recepción para custodia. No se hace responsable por pertenencias no depositadas.

7. Menores de Edad

  • Los menores deben hospedarse con sus padres o acudientes.
  • Si viajan con un tercero, se requerirá permiso autenticado de los padres autorizando la estadía.

8. Seguridad

El hotel cuenta con cámaras de videovigilancia con audio en áreas comunes, con fines de seguridad.

9. Responsabilidad del Hotel

  • El hotel presta servicios conforme a la normatividad colombiana. No se hace responsable por:
    Daños ocasionados por fuerza mayor o caso fortuito.
  • Accidentes o lesiones derivadas de actos imprudentes del huésped.
  • Pérdida de objetos no custodiados en recepción.

10. Aplicabilidad

Estos términos aplican a todos los huéspedes, nacionales e internacionales, que hagan uso de los servicios del hotel.